Supposons un chef omnipotent.
Supposons qu’il soit seul à s’occuper de tous les dossiers, de tous ses sujets. Supposons qu’il a besoin de 15 minutes par sujet, en une journée de 8 heures il traitera s’il n’est pas interrompu par toutes les activités qu’il doit diriger 8 x 4 soit 32 dossiers.
Supposons que ce même chef forme 4 sous-chefs pour résoudre 90 pour cent des dossiers. Ces sous-chefs sont moins efficaces que le chef (c’est normal ils sont sous chefs et donc moins payés ! ) et mettent 20 minutes par dossiers au lieu de 15. En 8 heures ces sous chefs traiteront 3 x 8 = 24 dossiers chacun, soit à 4 personnes 76 dossiers plus du double que le chef tout seul.
Ainsi le chef à moins de travail, il ne s’occupe que des 10% de dossiers que ses collaborateurs n’ont pas su traiter, il gagne donc du temps pour pouvoir s’occuper des affaires urgentes et plus importante que ce travail répétitif qu’il a déjà su maîtriser ou déléguer. Il a de plus vite amorti le temps nécessaire à former ses sous chefs qui peuvent le remplacer pour ce travail là, et ne pas être dans les pattes du chefs quand celui-ci à autre choses à faire.
Dans un vieux texte,dans la bible, plus précisément dans le livre de l’ Exode (chapitre 18) l'auteur raconte comment le beau père non juif de Moïse, est venu rencontrer Moïse chef du peuple élu de Dieu. Il a proposé de voir son mode de travail, et a vu que Moïse ne déléguait pas. Il lui a conseillé de le faire en formant des hommes pour juger les affaires secondaires et laisser à Moïse les affaires importantes. Ainsi Moïse avait plus de temps et ainsi pouvait reprendre sa femme Séphora qu’il avait abandonné du fait de l’organisation inadéquate de son travail. (Il est admis par tradition que Moïse serait l'auteur de ce texte, quelle humilité !)
PS : le 22/10/08 je trouve ce texte de Jethro dans la sagesse de jethro
Quand je pense à tous ces chefs d’entreprises, pire à ces responsables de relations humaines qui n’ont pas le temps de nous recevoir car ils ont trop de travail ! J’ai été patron, et avant responsable d’ équipes. A certaines périodes de ma vie je réservais 50 % de mon temps pour les imprévus. S’il n’y avait pas d’imprévu j’avais toujours assez de travail pour prendre de l’avance, ou poser une demi journée de récupération.
Je vois même des entreprises où le personnel est en attentes de décisions de la hiérarchie : payés à attendre…
Pour moi ces patrons qui disent ne pas avoir le temps sont des patrons qui ne savent pas déléguer, qui gèrent des entreprises ayant trop de moyens financiers et dont les économies ne sont pas à l'ordre du jour, et en qui je ne confierais pas mon entreprise !
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