(Je remercie aussi Jean Luc Jaffré consultant, qui il y a une dizaine d'années m'a fourni des indications trés utiles, par contre je n'arrive plus à le joindre, les appels par téléphone et les courriers par adresses internet restent sans réponses ...)

Communiquer avec quelqu’un,

  • c’est établir avec lui une liaison,
  • un contact,
  • pour lui transmettre,
  • lui faire partager
  • quelque chose

L’objectif est d’établir la communication. Le moyen est la communication.L’objet est le message.

Les différentes phases de la communication sont :

  • Concevoir le message
  • Emettre le message
  • Transmettre le message
  • Recevoir le message
  • Intégrer le message

Lors de l’émission il faut que tous les moyens utilisés soient en phase. Ces moyens sont d’expression :

  • Corporelle, gestuelle
  • Phonique
  • Ecrite
  • Visuelle
  • Audiovisuelle
  • Multimédia

L’émetteur sera bien avisé de sa bonne maîtrise des moyens utilisés.

La réception du message ne se fait que sous forme sensorielle par

  • la vue de loin à près ;
  • l’ouïe de loin à près ;
  • l’odorat de loin à près ;
  • le toucher et de la proximité au contact ;
  • le goût et l’ingestion.

Cette réception peut être complétée par des sensations extra sensorielles de type :

  • sensation
  • intuition
  • prémonition

Ce message doit ensuite être intégré par le récepteur.

Lors des relations avec autrui, il est normal de maintenir une certaine distance. Je précise distance physique. Comme je le disais dans un billet précédent, selon les pays les distances à maintenir socialement entre les individus ne sont pas les mêmes (plus éloigné en Norvège qu’en Tunisie - /index.php/post/2008/10/10/Une-forme-de-respect-c-est-savoir-donner-une-consigne-et-savoir-si-la-consigne-est-bien-comprise)

En fonction de la culture, l’individu associe aux différentes relations qu’il entretient avec les autres êtres humains des zones parfaitement définies de l’espace.

Plus le caractère des relations est social, personnel, intime, plus l’espace réservé est réduit autour de l’individu.

relations sociales

L’espace intime se situe à l’intérieur d’un rayon d’environ 50 cm. Cet espace est réservé aux amis proches, famille, partenaires. Il permet et autorise le contact physique et tous les sens peuvent y être exacerbés.

L’espace personnel se situe entre 0,5 et 1,2 m. Il ne permet pas le contact physique, mais permet les échanges (propos, documents…) tout en assurant la confidentialité ou la discrétion.

L’espace social se situe entre 1,2 et 3,6 m environ. Il permet des échanges d’idées en particulier lors de formation, ou de réunions avec échanges aisés.

L’espace public est au-delà. Il ne conserve pas une dimension humaine, et autorise l’indifférence. Il est réservé aux enseignements magistraux, déclarations publiques, discours, spectacles divers…

Par respect avec son interlocuteur il faut savoir prendre en compte ces distances. Un commercial, ou un supérieur hiérarchique qui ne respecte pas ces distances aura du mal à faire passer son message.

Ces quelques points permettent donc d’affirmer que dans une discussion, ou lors de la transmission d’une idée ou d’une consigne, beaucoup de facteurs peuvent intervenir.

Une autre ouverture du propos pourrait être la prise en compte des remarques de bases de la PNL, Programmation Neuro Linguistique… (Dans un autre billet !)