Une forme de respect, c'est savoir donner une consigne, et savoir si la consigne est bien comprise !
Par André MUSARD le vendredi 10 octobre 2008, 15:56 - Management - Lien permanent
Nous n'avons pas tous le même passé, la même culture. Quand nous sommes à l'étranger nous vérifions que l'interlocuteur a bien compris. En Norvège la place d'honneur est à gauche, en france c'est à droite. Dans les pays du sud de l'europe, les accolades entres hommes sont classiques, dans les pays du nord elles le sont beaucoup moins. En entreprise, nos collaborateurs n'ont pas forcément gardés des vaches ensembles, ni avec nous, nous n'avons pas les mêmes définitions pour un même terme.
- Pour certaine être sifflé c'est un signe négatif, pour d'autre c'est positif ...
- Cartonner c'est soit avoir une bonne note, soit une mauvaise ...
Et je ne parle pas des formes négatives incomplètes qui entraînent des contres sens, ni du terme plus qui peut se dire "pluS" ou "plu" Il y a "plu" de cartons aujourd'hui ! dit un salarié. Faut il donc en commander ou pas ?
Il m’est souvent arrivé de passer voir des professionnels, ou des particuliers avec un nouvel interlocuteur. Souvent, j’en apprends beaucoup sur mes interlocuteurs car devant une nouvelle personne ils disent des choses qu’ils ne pensent pas, ou plus à m’exposer. D’où aussi l’importance d’un candide, en particulier à un nouveau poste !Une image classique en entreprise :
Souvent j'ai tendance à rajouter cette image : mieux vaut s'entendre !
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Commentaires
Excellentes (ces images). Effectivement, nous n'avons pas tous le même langage. Même en faisant attention, on n'est pas à l'abri de ce genre de choses. En ce qui me concerne, j'essaie de faire circuler l'information (tout le monde doit savoir ce qu'il y a à savoir et les actions en cours). Mais il faut également l'adapter à la compréhension de chacun.